Versand und Lieferung
Wir bereiten Ihre Bestellung sorgfältig vor
Wir sind ein kleines unabhängiges Unternehmen mit Geschäften auf Teneriffa. Unsere Artikel sind auf diese Geschäfte verteilt. Die Vorbereitung Ihrer Bestellung kann bis zu 7 Werktage dauern, wir bemühen uns jedoch stets, früher fertig zu sein. Der Zeitraum hängt davon ab, wo sich die Artikel befinden und ob wir Produkte aus mehreren Geschäften zusammenführen müssen. Vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre Geduld.
Vorbereitung und Transport sind getrennte Schritte. Die folgenden Transportzeiten sind Schätzungen und enthalten die Vorbereitung nicht, sofern nicht ausdrücklich eine Gesamtfrist angegeben ist. Bei Bestellungen über Madrid beginnt die Frist für die abschließende Zustellung mit dem Versand aus diesem Lager. Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage. Für die lokale 2-Stunden-Lieferung gelten, sofern verfügbar, eigene Bedingungen.
Wir versenden Kleidung und Schuhe weltweit, außer in die USA, nach Russland und Israel. Die genauen Kosten, Optionen und Lieferzeiten werden im Checkout je nach Ziel und Produkttyp angezeigt.
Spanien
- Kanarische Inseln: kostenloser Standardversand. Voraussichtliche Lieferung nach Versand: 3–12 Werktage.
- Teneriffa: Lieferung innerhalb von 2 Stunden für 9,99 €, sofern sie für Postleitzahl und Bestellzeit verfügbar ist. Alle Produkte müssen in einem Geschäft verfügbar und vorbereitet werden.
- Spanisches Festland und Balearen · Hauszustellung: 3,95 € bei Bestellungen unter 49 €, kostenlos ab 49 €. Standardlieferung: voraussichtlich 3–12 Werktage nach Versand. Express: 16,95 €, voraussichtlich 2–5 Werktage nach Versand.
- Abholstation (nur Spanien): 3,95 € bei Bestellungen unter 49 €, kostenlos ab 49 €.
Bestellungen von Kleidung und Schuhen für das spanische Festland können ebenfalls gebündelt von Teneriffa zu unserem Lager in Madrid transportiert werden, ebenso wie Bestellungen für die unten aufgeführten EU-Länder. Von dort werden sie einzeln weitergeschickt. Dies gilt nicht automatisch für die Balearen, die Kanaren, Ceuta oder Melilla, direkte Postsendungen oder das gesonderte Versandprofil für Bücher und Zeitschriften.
Europa konsolidiert über Madrid
Für diese Ziele führen wir Artikel aus unseren Geschäften zusammen und organisieren den Transport nach Madrid. Die Vorbereitung kann bis zu 7 Werktage dauern; wir bemühen uns, früher fertig zu sein. Der anschließende Transport dauert voraussichtlich 5–20 Werktage ab Versand aus Madrid.
- Portugal, Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Italien, Luxemburg und Österreich: 4,95 € unter 69 €, kostenlos ab 69 €.
- Schweden, Irland, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei und Slowenien: 15,95 € unter 180 €, kostenlos ab 180 €.
- Polen, Tschechien, Dänemark, Ungarn, Kroatien und Bulgarien: 19,95 € unter 250 €, kostenlos ab 250 €.
- Griechenland: 29,95 €. Kein kostenloser Versand.
Europa mit direktem Postversand von den Kanarischen Inseln
Diese Ziele werden mit Correos versandt und nutzen nicht die Konsolidierungsroute über Madrid.
- Vereinigtes Königreich und Norwegen: 9,95 € unter 180 €, kostenlos ab 180 €.
- Schweiz: 12,95 € unter 180 €, kostenlos ab 180 €.
- Zypern: 34,95 €. Kein kostenloser Versand.
- Malta: 41,95 €. Kein kostenloser Versand.
- Zusätzliches Europa: 21,95 € unter 220 €, kostenlos ab 220 €.
Die voraussichtliche Lieferung beträgt 12–30 Werktage ab Versand für das Vereinigte Königreich, Norwegen, die Schweiz, Zypern und Malta sowie 7–45 Werktage für zusätzliches Europa.
Rest der Welt · Correos Standard
- Amerika einschließlich Kanada: 25,95 € unter 250 €, kostenlos ab 250 €.
- Asien und Ozeanien 1 einschließlich Südkorea: 30,95 € unter 300 €, kostenlos ab 300 €.
- Asien und Ozeanien 2 einschließlich Australien: 33,95 € unter 300 €, kostenlos ab 300 €.
- Afrika: 30,95 € unter 300 €, kostenlos ab 300 €.
Diese Sendungen starten direkt auf den Kanarischen Inseln. Voraussichtliche Lieferung: 7–45 Werktage ab Versand.
Steuern, Zölle und Gebühren am Zielort
Für Bestellungen für das spanische Festland und die Europäische Union, die gebündelt zu unserem Lager in Madrid transportiert werden, organisiert und übernimmt ECRU die Einfuhrabwicklung dieses Transportabschnitts. Sie müssen für diesen internen Transport Teneriffa–Madrid weder die Zollabfertigung erledigen noch zusätzliche Gebühren zahlen.
Bei Direktversand von den Kanaren an Ziele mit Einfuhrformalitäten können Steuern, Zölle und Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren am Zielort anfallen. Bei DAP-Sendungen trägt der Empfänger diese gegebenenfalls anfallenden Beträge, sofern sie nicht ausdrücklich im Kaufpreis enthalten waren oder beim Checkout erhoben wurden. Dies kann das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen — außerhalb der EU — sowie direkt belieferte EU-Ziele wie Zypern und Malta betreffen. Es gelten die vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen.
Sendungsverfolgung
Wir stellen die verfügbaren Trackinginformationen bereit, sobald wir den Versand Ihrer Bestellung bestätigen. Ein Etikett kann vor der Abholung erstellt werden; erste Bewegungen erscheinen möglicherweise erst später, insbesondere an Wochenenden und Feiertagen.
Wird Ihre Bestellung über unser Lager in Madrid versandt, aktualisiert sich das Tracking der abschließenden Zustellung mit den Scans des zuständigen Beförderers. Unseren internen Transport müssen Sie nicht selbst organisieren.
Bücher und Zeitschriften
Bestellungen, die ausschließlich Bücher und Zeitschriften enthalten, nutzen ein eigenes Versandprofil: 9,90 € für Spanien und Europa und 19,90 € für weitere freigeschaltete Ziele. Für gemischte Bestellungen gelten die im Checkout angezeigten allgemeinen Tarife.
Wichtig: Wählen Sie für Bestellungen ausschließlich mit Büchern und Zeitschriften nicht „Abholstation“ oder „Filialzustellung“. Wählen Sie den im Checkout angezeigten Tarif für Bücher und Zeitschriften.
Karte der verfügbaren Gebiete auf Teneriffa
Auf der Karte sehen Sie die genauen Gebiete auf Teneriffa, in denen die 2-Stunden-Lieferung verfügbar ist.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Bestellung?
Die Vorbereitung kann bis zu 7 Werktage dauern, wir bemühen uns jedoch, früher fertig zu sein. Hinzu kommt der Transport: Spanien, Standard 3–12 und Express 2–5 Werktage; gebündelte EU-Ziele, 5–20 ab Madrid; direkter europäischer Postversand, 12–30 für die genannten Ziele; Rest der Welt, 7–45 ab Versand. Bei Bestellungen über Madrid beginnt die Frist für die abschließende Zustellung mit dem Versand aus diesem Lager. Für lokale 2-Stunden-Lieferungen gelten eigene Bedingungen.
Ist der Versand kostenlos?
Das hängt von Ziel und Bestellwert ab: ab 49 € auf dem spanischen Festland und den Balearen; 69 €, 180 € oder 250 € im konsolidierten Europa; 180 € im Vereinigten Königreich, in Norwegen und der Schweiz; 220 € im zusätzlichen Europa; 250 € in Amerika; und 300 € in Afrika, Asien und Ozeanien. Standardversand ist auf den Kanaren kostenlos. Für Griechenland, Malta und Zypern gibt es keinen kostenlosen Versand.
Können bei der Zustellung Steuern oder Gebühren anfallen?
Für Bestellungen über unseren gebündelten Transport nach Madrid fallen dem Kunden keine Gebühren für diesen internen Abschnitt an. Bei Direktversand mit Einfuhrformalitäten können gemäß den vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen Steuern oder Gebühren am Zielort anfallen.
Probleme
Prüfen Sie vor Abschluss des Kaufs Adresse und Telefonnummer. Wird eine Sendung wegen falscher Adresse, wiederholter Abwesenheit, unbezahlter Zielgebühren oder Annahmeverweigerung zurückgesandt, können die tatsächlich entstandenen Hin- und Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen werden.
Wenn eine Verzögerung den Ihnen mitgeteilten Zeitraum betrifft, informieren wir Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Bei Fragen schreiben Sie an hola@ecru.es.
