Spedizione e consegna

Spedizioni e consegne

Prepariamo il tuo ordine con cura

Siamo un piccolo negozio indipendente con punti vendita fisici a Tenerife e i nostri articoli sono distribuiti tra i diversi negozi. La preparazione del tuo ordine può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, anche se cerchiamo sempre di completarla prima. Il tempo dipende da dove si trovano i prodotti e dalla necessità di riunire articoli provenienti da più negozi. Grazie per averci scelto e per la tua pazienza.

La preparazione e il trasporto sono due fasi distinte. I tempi di trasporto indicati di seguito sono stimati e non comprendono la preparazione, salvo che sia espressamente indicato un termine complessivo. Per gli ordini che passano da Madrid, il tempo della consegna finale decorre dalla partenza da quel magazzino. Sabati, domeniche e festivi non sono considerati giorni lavorativi. La consegna locale in 2 ore, quando disponibile, è soggetta alle proprie condizioni specifiche.

Spediamo abbigliamento e calzature in tutto il mondo, tranne negli Stati Uniti, in Russia e in Israele. Costi, opzioni e tempi disponibili sono mostrati al checkout in base alla destinazione e al tipo di prodotto.

Spagna

• Isole Canarie: spedizione standard gratuita. Consegna stimata dopo la spedizione: 3–12 giorni lavorativi.
• Tenerife: consegna in 2 ore a 9,99 €, quando disponibile per il codice postale e l'orario dell'ordine. Tutti i prodotti devono essere disponibili e preparati in un unico negozio.
• Spagna peninsulare e Baleari · consegna a domicilio: 3,95 € per ordini inferiori a 49 € e gratuita da 49 €. La consegna standard è stimata in 3–12 giorni lavorativi dopo la spedizione. La spedizione espressa costa 16,95 € ed è stimata in 2–5 giorni lavorativi dopo la spedizione.
• Punto di ritiro (solo Spagna): 3,95 € per ordini inferiori a 49 € e gratuito da 49 €.

Anche gli ordini di abbigliamento e calzature destinati alla Spagna peninsulare possono viaggiare raggruppati da Tenerife al nostro magazzino di Madrid, come quelli diretti ai paesi dell'Unione europea elencati nella sezione seguente. Da Madrid proseguono singolarmente verso la destinazione finale. Questa modalità non si applica automaticamente alle Baleari, alle Canarie, a Ceuta o Melilla, né alle spedizioni postali dirette o al profilo speciale per libri e riviste.

Europa con spedizione consolidata da Madrid

Per queste destinazioni riuniamo gli articoli dei nostri negozi e organizziamo il trasferimento a Madrid. La preparazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, anche se cerchiamo di completarla prima. Il trasporto per la consegna finale è stimato in 5–20 giorni lavorativi dalla partenza da Madrid.

• Portogallo, Francia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo e Austria: 4,95 € per ordini inferiori a 69 € e gratuita da 69 €.
• Svezia, Irlanda, Finlandia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia e Slovenia: 15,95 € per ordini inferiori a 180 € e gratuita da 180 €.
• Polonia, Repubblica Ceca, Danimarca, Ungheria, Croazia e Bulgaria: 19,95 € per ordini inferiori a 250 € e gratuita da 250 €.
• Grecia: 29,95 €. Spedizione gratuita non disponibile.

Europa con spedizione postale diretta dalle Canarie

Queste destinazioni sono servite tramite Correos e non passano per il consolidato di Madrid.

• Regno Unito e Norvegia: 9,95 € per ordini inferiori a 180 € e gratuita da 180 €.
• Svizzera: 12,95 € per ordini inferiori a 180 € e gratuita da 180 €.
• Cipro: 34,95 €. Spedizione gratuita non disponibile.
• Malta: 41,95 €. Spedizione gratuita non disponibile.
• Altre destinazioni europee: 21,95 € per ordini inferiori a 220 € e gratuita da 220 €.

La consegna stimata dalla spedizione è di 12–30 giorni lavorativi per Regno Unito, Norvegia, Svizzera, Cipro e Malta e di 7–45 giorni lavorativi per le altre destinazioni europee.

Resto del mondo · Correos Standard

• Americhe, incluso il Canada: 25,95 € per ordini inferiori a 250 € e gratuita da 250 €.
• Asia e Oceania 1, inclusa la Corea del Sud: 30,95 € per ordini inferiori a 300 € e gratuita da 300 €.
• Asia e Oceania 2, inclusa l'Australia: 33,95 € per ordini inferiori a 300 € e gratuita da 300 €.
• Africa: 30,95 € per ordini inferiori a 300 € e gratuita da 300 €.

Queste spedizioni partono direttamente dalle Canarie. La consegna è stimata in 7–45 giorni lavorativi dalla spedizione.

Imposte, dazi e spese a destinazione

Per gli ordini destinati alla Spagna peninsulare e all'Unione europea che viaggiano raggruppati verso il nostro magazzino di Madrid, ECRU organizza e si fa carico della gestione dell'importazione di quella tratta. Non devi occuparti dello sdoganamento né pagare spese aggiuntive per questo trasferimento interno Tenerife–Madrid.

Le spedizioni dirette dalle Canarie verso destinazioni che richiedono importazione possono comportare imposte, dazi e spese di sdoganamento o gestione a destinazione. In modalità DAP, tali importi, se dovuti e non espressamente inclusi o riscossi al momento dell'acquisto, sono a carico del destinatario. Questo può riguardare Regno Unito, Svizzera e Norvegia — che non fanno parte dell'Unione europea — e anche destinazioni UE con spedizione diretta, come Cipro e Malta. Si applicano le condizioni comunicate prima di completare l'acquisto.

Tracciamento

Ti forniremo le informazioni di tracciamento disponibili quando confermeremo la partenza dell'ordine. L'etichetta può essere creata prima del ritiro e i primi movimenti possono richiedere tempo per comparire, soprattutto nei fine settimana e nei giorni festivi.

Se il tuo ordine passa dal nostro magazzino di Madrid, il tracciamento della consegna finale si aggiornerà con le scansioni del corriere incaricato di quella tratta. Non devi gestire il nostro trasferimento interno.

Libri e riviste

Gli ordini contenenti esclusivamente libri e riviste utilizzano un profilo postale distinto: 9,90 € per Spagna ed Europa e 19,90 € per le altre destinazioni abilitate. Per gli ordini misti si applicano le tariffe generali mostrate al checkout.

Importante: non selezionare «Punto di ritiro» o «Consegna in ufficio postale» per ordini composti esclusivamente da libri e riviste. Scegli la tariffa specifica per libri e riviste mostrata al checkout.

Mappa delle zone disponibili a Tenerife

Consulta la mappa personalizzata per conoscere le zone esatte di Tenerife in cui è disponibile la consegna in 2 ore.

Domande frequenti

Quanto tempo richiede un ordine?

La preparazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, anche se cerchiamo di terminarla prima. A questi si aggiunge il trasporto: Spagna, standard 3–12 ed espresso 2–5 giorni lavorativi; destinazioni UE consolidate, 5–20 da Madrid; spedizioni postali dirette europee, 12–30 per le destinazioni indicate; resto del mondo, 7–45 dalla spedizione. Per gli ordini che passano da Madrid, il tempo di consegna finale inizia alla partenza da quel magazzino. La consegna locale in 2 ore ha condizioni proprie.

La spedizione è gratuita?

Dipende dalla destinazione e dall'importo: da 49 € per Spagna peninsulare e Baleari; 69 €, 180 € o 250 € per l'Europa consolidata; 180 € per Regno Unito, Norvegia e Svizzera; 220 € per le altre destinazioni europee; 250 € per le Americhe; 300 € per Africa, Asia e Oceania. Le Canarie hanno spedizione standard gratuita. Grecia, Malta e Cipro non prevedono spedizione gratuita.

Potrebbero addebitarmi imposte o spese alla consegna?

Gli ordini che utilizzano il nostro trasferimento raggruppato a Madrid non generano spese per il cliente per quella tratta interna. Per le spedizioni dirette che richiedono importazione, possono esserci imposte o spese a destinazione secondo le condizioni comunicate prima dell'acquisto.

Problemi con la consegna

Verifica che indirizzo e numero di telefono siano corretti prima di completare l'acquisto. Se una spedizione viene restituita per indirizzo errato, ripetuta assenza, mancato pagamento degli importi richiesti a destinazione o rifiuto, i costi di trasporto di andata e ritorno effettivamente sostenuti potranno essere detratti dal rimborso.

Se un ritardo influisce sul termine comunicato, ti informeremo. Queste condizioni non limitano i tuoi diritti legali. Per domande sul tuo ordine, scrivici a hola@ecru.es.