Descubre ECRU, tienda multimarca de moda para hombre y mujer con una cuidada selección de marcas de ropa y accesorios. Proyecto independiente con tiendas físicas en Tenerife y venta online. Moda contemporánea, calidad y criterio en cada colección. - Envío y entrega

Envíos y entregas

Enviamos pedidos de ropa y calzado a todo el mundo excepto a Estados Unidos, Rusia e Israel. Los gastos, opciones y plazos disponibles se muestran en el checkout según el destino y el tipo de producto.

España

• Canarias: envío estándar gratuito. Preparación del pedido: 3–7 días laborables. Entrega estimada tras la expedición: 3–12 días laborables.
• Tenerife: entrega en 2 horas por 9,99 € cuando la opción esté disponible para el código postal y el horario del pedido. Todos los productos deben estar disponibles y prepararse en una sola tienda.
• Península y Baleares · envío a domicilio: 3,95 € en pedidos inferiores a 49 € y gratis desde 49 €. El envío estándar se estima en 3–12 días laborables tras la expedición. El envío exprés cuesta 16,95 € y se estima en 2–5 días laborables tras la expedición.
• Punto de retiro (solo España): 3,95 € en pedidos inferiores a 49 € y gratis desde 49 €.

Los envíos a España no pasan por el consolidado de Madrid.

Europa consolidada desde Madrid

Estos pedidos requieren 3–7 días laborables de preparación y consolidación: reunimos los artículos de nuestras tiendas y los trasladamos al almacén de Madrid. El transporte posterior se estima en 5–20 días laborables desde la salida de Madrid.

• Portugal, Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Italia, Luxemburgo y Austria: 4,95 € en pedidos inferiores a 69 € y gratis desde 69 €.
• Suecia, Irlanda, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia: 15,95 € en pedidos inferiores a 180 € y gratis desde 180 €.
• Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Croacia y Bulgaria: 19,95 € en pedidos inferiores a 250 € y gratis desde 250 €.
• Grecia: 29,95 €. No dispone de envío gratuito.

Europa con envío postal directo desde Canarias

Estos destinos se envían mediante Correos y no pasan por el consolidado de Madrid.

• Reino Unido y Noruega: 9,95 € en pedidos inferiores a 180 € y gratis desde 180 €.
• Suiza: 12,95 € en pedidos inferiores a 180 € y gratis desde 180 €.
• Chipre: 34,95 €. No dispone de envío gratuito.
• Malta: 41,95 €. No dispone de envío gratuito.
• Europa adicional: 21,95 € en pedidos inferiores a 220 € y gratis desde 220 €.

La entrega estimada es de 12–30 días laborables desde la expedición para Reino Unido, Noruega, Suiza, Chipre y Malta, y de 7–45 días laborables para Europa adicional.

Resto del mundo · Correos Standard

• América, incluido Canadá: 25,95 € en pedidos inferiores a 250 € y gratis desde 250 €.
• Asia y Oceanía 1, incluida Corea del Sur: 30,95 € en pedidos inferiores a 300 € y gratis desde 300 €.
• Asia y Oceanía 2, incluida Australia: 33,95 € en pedidos inferiores a 300 € y gratis desde 300 €.
• África: 30,95 € en pedidos inferiores a 300 € y gratis desde 300 €.

Estos envíos salen directamente desde Canarias. La entrega se estima en 7–45 días laborables desde la expedición.

Impuestos, aranceles y gastos en destino

Envío DAP: cuando el destino exija importación, el precio del producto y la tarifa de envío no incluyen IVA o impuestos de importación, aranceles ni gastos de despacho o gestión. Si se generan, los abona el destinatario al operador o a la autoridad competente. Esto también puede ocurrir en envíos directos desde Canarias a territorios de la Unión Europea, incluidos Malta y Chipre.

Seguimiento

En los pedidos europeos consolidados, el primer seguimiento puede corresponder al trayecto interno hasta Madrid y tardar varios días en mostrar movimientos. La información de la entrega final se actualizará cuando el pedido salga de Madrid. Esta explicación no se aplica a España ni a los destinos enviados directamente desde Canarias.

Libros y revistas

Los pedidos formados exclusivamente por libros y revistas utilizan un perfil postal distinto: 9,90 € para España y Europa y 19,90 € para los demás destinos habilitados. En pedidos mixtos se aplican las tarifas generales mostradas en el checkout.

Importante: no selecciones «Punto de retiro» o «Entrega en oficina» para pedidos formados exclusivamente por libros y revistas. Elige la tarifa específica para libros y revistas que aparece en el checkout.

Mapa de zonas disponibles en Tenerife

Consulta en el mapa personalizado las zonas exactas de Tenerife donde está disponible la entrega en 2 horas.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda un pedido?

España: estándar 3–12 días laborables y exprés 2–5 días laborables tras la expedición. Europa consolidada: 3–7 días laborables de preparación y consolidación, más 5–20 días laborables desde Madrid. Envíos postales directos europeos: 12–30 días laborables en los destinos indicados. Resto del mundo: 7–45 días laborables desde la expedición.

¿El envío es gratuito?

Depende del destino y del importe: desde 49 € en Península y Baleares, 69 €, 180 € o 250 € en Europa consolidada, 180 € en Reino Unido, Noruega y Suiza, 220 € en Europa adicional, 250 € en América y 300 € en África, Asia y Oceanía. Canarias tiene envío estándar gratuito. Grecia, Malta y Chipre no disponen de envío gratuito.

¿Pueden cobrarme impuestos o gastos al recibir el pedido?

Sí, cuando el envío requiera importación. En los envíos DAP esos importes no están incluidos y los paga el destinatario si la autoridad o el operador los exige.

Incidencias

Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos antes de finalizar la compra. Si un envío es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada, impago de importes exigidos en destino o rechazo, podrán descontarse del reembolso los costes de transporte y retorno efectivamente soportados.