Découvrez la mode durable sur ECRU.ES et dans nos boutiques de Tenerife. Achetez en ligne des vêtements et des accessoires de qualité. Trouvez vos tenues parfaites et profitez de réductions exclusives ! - Livraison et délais
Livraison et délais
Livraison et délais
Nous expédions les vêtements et chaussures dans le monde entier, sauf vers les États-Unis, la Russie et Israël. Les frais, options et délais exacts sont affichés lors du paiement selon la destination et le type de produit.
Espagne
- Îles Canaries : livraison standard gratuite. Préparation : 3 à 7 jours ouvrés. Livraison estimée après expédition : 3 à 12 jours ouvrés.
- Tenerife : livraison en 2 heures pour 9,99 € lorsqu’elle est disponible selon le code postal et l’heure de commande. Tous les produits doivent être disponibles et préparés dans un seul magasin.
- Espagne péninsulaire et Baléares · domicile : 3,95 € pour les commandes inférieures à 49 € et gratuit dès 49 €. La livraison standard est estimée à 3–12 jours ouvrés après expédition. L’express coûte 16,95 € et est estimé à 2–5 jours ouvrés après expédition.
- Point relais (Espagne uniquement) : 3,95 € pour les commandes inférieures à 49 € et gratuit dès 49 €.
Les envois en Espagne ne passent pas par le consolidé de Madrid.
Europe consolidée via Madrid
Ces commandes nécessitent 3 à 7 jours ouvrés de préparation et de consolidation : nous réunissons les articles de nos magasins et les transférons à l’entrepôt de Madrid. Le transport suivant est estimé à 5–20 jours ouvrés après le départ de Madrid.
- Portugal, France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Italie, Luxembourg et Autriche : 4,95 € sous 69 € et gratuit dès 69 €.
- Suède, Irlande, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie et Slovénie : 15,95 € sous 180 € et gratuit dès 180 €.
- Pologne, Tchéquie, Danemark, Hongrie, Croatie et Bulgarie : 19,95 € sous 250 € et gratuit dès 250 €.
- Grèce : 29,95 €. Livraison gratuite non disponible.
Europe avec envoi postal direct depuis les Îles Canaries
Ces destinations sont expédiées avec Correos et ne passent pas par le consolidé de Madrid.
- Royaume-Uni et Norvège : 9,95 € sous 180 € et gratuit dès 180 €.
- Suisse : 12,95 € sous 180 € et gratuit dès 180 €.
- Chypre : 34,95 €. Sans livraison gratuite.
- Malte : 41,95 €. Sans livraison gratuite.
- Europe complémentaire : 21,95 € sous 220 € et gratuit dès 220 €.
La livraison est estimée à 12–30 jours ouvrés après expédition pour le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, Chypre et Malte, et à 7–45 jours ouvrés pour l’Europe complémentaire.
Reste du monde · Correos Standard
- Amériques, Canada compris : 25,95 € sous 250 € et gratuit dès 250 €.
- Asie et Océanie 1, Corée du Sud comprise : 30,95 € sous 300 € et gratuit dès 300 €.
- Asie et Océanie 2, Australie comprise : 33,95 € sous 300 € et gratuit dès 300 €.
- Afrique : 30,95 € sous 300 € et gratuit dès 300 €.
Ces envois partent directement des Îles Canaries. Livraison estimée : 7–45 jours ouvrés après expédition.
Taxes, droits et frais à destination
Envoi DAP : lorsque des formalités d’importation s’appliquent, le prix de la commande et du transport n’inclut pas la TVA ou les taxes d’importation, les droits de douane, ni les frais de dédouanement ou de gestion. S’ils s’appliquent, ils sont payés par le destinataire au transporteur ou à l’autorité compétente. Cela peut aussi se produire pour les envois directs depuis les Canaries vers des territoires de l’Union européenne, notamment Malte et Chypre.
Suivi
Pour les commandes européennes consolidées, le premier suivi peut concerner le trajet interne vers Madrid et mettre plusieurs jours à afficher des mouvements. Le suivi de la livraison finale est actualisé après le départ de Madrid. Cela ne concerne pas l’Espagne ni les destinations expédiées directement depuis les Canaries.
Livres et magazines
Les commandes composées uniquement de livres et magazines utilisent un profil postal distinct : 9,90 € pour l’Espagne et l’Europe et 19,90 € pour les autres destinations disponibles. Les commandes mixtes utilisent les tarifs généraux affichés lors du paiement.
Important : ne choisissez pas « Point relais » ou « Livraison en bureau » pour les commandes composées uniquement de livres et magazines. Sélectionnez le tarif propre aux livres et magazines affiché lors du paiement.
Carte des zones disponibles à Tenerife
Consultez la carte personnalisée pour connaître les zones exactes de Tenerife où la livraison en 2 heures est disponible.
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Espagne : standard 3–12 jours ouvrés et express 2–5 jours ouvrés après expédition. Europe consolidée : 3–7 jours ouvrés de préparation et consolidation, plus 5–20 jours ouvrés depuis Madrid. Envois postaux directs en Europe : 12–30 jours ouvrés pour les destinations indiquées. Reste du monde : 7–45 jours ouvrés après expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Cela dépend de la destination et du montant : dès 49 € en Espagne péninsulaire et aux Baléares ; 69 €, 180 € ou 250 € en Europe consolidée ; 180 € au Royaume-Uni, en Norvège et en Suisse ; 220 € en Europe complémentaire ; 250 € dans les Amériques ; et 300 € en Afrique, Asie et Océanie. La livraison standard est gratuite aux Canaries. La Grèce, Malte et Chypre ne disposent pas de livraison gratuite.
Puis-je devoir payer des taxes ou frais à la réception ?
Oui, lorsque l’envoi requiert des formalités d’importation. Avec un envoi DAP, ces montants ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire si le transporteur ou l’autorité les exige.
Incidents
Vérifiez votre adresse et votre numéro de téléphone avant de finaliser l’achat. Si un envoi est retourné en raison d’une adresse erronée, d’absences répétées, du non-paiement de frais à destination ou d’un refus, les frais réels d’expédition et de retour pourront être déduits du remboursement.