ECRU es una tienda multimarca con sede en Tenerife. Contamos con puntos de venta físicos en Santa Cruz, La Laguna y La Orotava. Puedes consultar direcciones, horarios y contacto en la sección Tiendas.

Nous livrons aux îles Canaries, en Espagne péninsulaire, aux îles Baléares, en Europe et dans la plupart des destinations internationales. Nous ne livrons actuellement pas aux États-Unis, en Russie ni en Israël.

Espagne péninsulaire et îles Baléares : 3,95 € pour les commandes inférieures à 49 € et gratuit à partir de 49 €. La livraison standard prend environ 3–12 jours ouvrés ; la livraison express coûte 16,95 € et prend 2–5 jours ouvrés.

Europe et reste du monde : les tarifs, les seuils de livraison gratuite et les délais dépendent de la destination. Les commandes consolidées nécessitent 3–7 jours ouvrés de préparation et d’acheminement vers notre entrepôt de Madrid ; depuis Madrid, la livraison en Europe prend environ 5–20 jours ouvrés. Pour les destinations DAP, les taxes, droits de douane et frais d’importation sont à la charge du destinataire.

Les livres et magazines bénéficient de tarifs spécifiques. Consultez tous les tarifs, délais et conditions.

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande en ligne.

Important :

• Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée.

• Le client doit organiser et payer lui-même l’expédition de retour.
  

• Pour effectuer un retour, écrivez-nous à hola@ecru.es en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

• Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués dans notre boutique en ligne. Pour les achats réalisés en magasin, veuillez contacter directement le magasin concerné.
  

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Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo máximo de 7 días hábiles.

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