Gastos y tiempos de envío
*Excepto libros y revistas. Ver condiciones específicas más abajo.
Islas Canarias
ENVÍO EXPRESS GRATIS para todos los pedidos. Tiempo de envío de 1 a 4 días laborables.
Tenerife (Santa Cruz y La Laguna)
Envío en menos de 2 horas por 4,99€ para pedidos realizados entre las 10:00 y las 19:00 de lunes a viernes y entre las 11:00 y las 13:00 los sábados y domingos. Sujeto a disponibilidad de artículos según la sucursal.
Consultar zonas disponibles en el mapa
Península y Baleares
- Envío estándar GRATIS – 3 a 12 días laborables
- Envío a punto de recogida GRATIS – 3 a 12 días laborables
- Envío Exprés: 16,95€ – 2 a 5 días laborables
Europa
- Estándar: 4,95€ (gratis desde 150€) – 5 a 25 días laborables según país y procesos aduaneros
- Exprés: 24,95€ – 3 a 10 días laborables
Resto del mundo
- Estándar: 9,95€ (gratis desde 200€) – 7 a 40 días laborables
- Exprés: 49,95€ – 4 a 12 días laborables
Libros y revistas
Los pedidos que incluyan únicamente libros o revistas tienen un coste de envío de 9,90€, independientemente del destino.
Tiempo de envío de 3 a 12 días laborables.
En caso de combinarse con otros productos, se aplicará la tarifa general de envío correspondiente.
Mapa de zonas disponibles en Tenerife
Más información sobre envíos
Los envíos estándar (nacionales e internacionales) son gestionados por Correos o su homólogo en el país de destino. Para envíos exprés se utilizará Correos, su homólogo o DHL Express, dependiendo del destino.
Todos los pedidos cuentan con un seguro de envío.
Condiciones de envío, entrega y aduanas
Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por causas ajenas a ECRU, como picos de trabajo del operador logístico, incidencias de transporte, festivos, condiciones meteorológicas o procesos de control e inspección.
Dirección y datos del destinatario
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa y un teléfono y correo electrónico operativos. Los retrasos, incidencias o devoluciones derivados de datos incorrectos o incompletos no serán imputables a ECRU.
Envíos con inspección aduanera
Debido al régimen fiscal especial de Canarias, todos los envíos con origen o destino en Canarias, incluidos los realizados a Península, Baleares, Europa o terceros países, pueden estar sujetos a control o inspección aduanera, con independencia del método de envío, el importe del pedido o el transportista utilizado.
En estos casos, el destinatario es responsable de atender los requerimientos de la autoridad competente y de aportar la documentación que le sea solicitada dentro de los plazos establecidos.
Si el envío quedase retenido, se retrasase o fuese devuelto a origen por falta de gestión del destinatario (incluyendo, entre otros, no aportar documentación, rechazar el despacho o no actuar ante requerimientos), el pedido se considerará no entregado por causa ajena al vendedor.
Devolución administrativa a origen y reembolsos
En caso de que el envío sea devuelto a origen por orden de la autoridad aduanera o del operador logístico (devolución administrativa), el reembolso se realizará una vez la mercancía haya sido devuelta y recepcionada correctamente por ECRU.
Del importe a reembolsar podrán descontarse los costes reales efectivamente asumidos por ECRU derivados del envío, devolución y/o gestión, los cuales pueden variar en función del peso, destino y condiciones del transporte.
No recogida, ausencia o rechazo en la entrega
Si el destinatario no recoge el paquete dentro del plazo indicado por el transportista, no se encuentra disponible en los intentos de entrega o rechaza el envío, este podrá ser devuelto a origen. En estos casos, el reembolso se tramitará tras la recepción del paquete en ECRU, pudiendo descontarse los costes reales ocasionados.
Guide des mesures